优秀的亚马逊运营操盘手每天都在做些什么？小匠认为，优秀的亚马逊运营操盘手一定是有目标，有规划的，很清楚每天该做的事务是什么，从账户安全、选品、运营到物流各项事务样样精通。当然，样样精通不是一朝一夕就能学会的，优秀的运营操盘手需要投入巨大的时间和精力，不断优化自己的策略，以此来达到运营预期目标，最终慢慢形成自己的打法体系。今天小匠就根据一些优秀的亚马逊运营操盘手打造爆款的工作细节，从选品、产品上架与推广、产品后期维护、数据指标管控、日常运营工作等方面帮各位卖家把需要做的工作内容列举出来，希望也能帮助各位卖家搭建更建立更完善的运营体系。
01
选品与发货
1、初步选品：利用相关选品工具，根据亚马逊市场利基情况选出合适产品，并进行初步筛选与判断。
2、精细化选品：
①产品通过初步审核后，必须按照市场调查表进行详细的市场数据分析，保证其数据以及最终结果的准确性。
②上级给到的调查任务，也是必须按照市场调查表进行详细的市场数据分析，并在规定时间内给出准确的市场调查结果。
3、确定样品：根据市场调查表的结果，确定样品的各项产品基本参数以及采购价格区间，然后提交采购样品需求，并及时跟进拿样情况。
4、大货跟进：确定样品无误后，向上级和采购部提交大货采购需求，审核通过后，及时跟进大货情况，保证产品按时上架。
5、FBA发货：
①首批货物备货可参考对标竞争对手的出单量进行备货；补货产品严格按照ERP数据以及产品出单情况谨慎备货。
②熟练掌握FBA发货技能，货件创建后，要反复核对标签，确定无误之后再通知仓管人员贴标发货。
6、物流跟进：及时跟进各个货件的物流情况，出现异常要及时向上级汇报。
02
产品上架与推广
1、前期文案、图片准备：
①确认完大货样后，着手开始关键词第一次调研和竞争对手分析，完成文案和图片文案编写，并及时给到上级审查。
②图片文案确定好之后，交给上级审批，审批无误后上级会到美工作图计划，美工会根据紧急情况安排作图计划（非紧急情况不准插队），排计划后要及时跟进美工做图情况，尽力配合美工的作图需要，确保图片按时且保质保量的完成。
③产品上架前要保证：五点描述、详情描述完成本土化优化，A+完成上传；问答5-10个准备妥当；关键词2次优化完成；
2、制定新品推广计划：产品上架后，要确定好产品总体推广思路，制定合理的销售计划，销售价格、销售方式及销售策略；
3、执行推广计划：
①根据销售计划，每天通过各个渠道稳定单量，保证推广期内单量可以稳步提升。直到达到预期销售排名。
②根据推广的实际情况要及时调整推广策略，保证推广达到预期的效果。
③在保证店铺和listing安全的前提下，通过各种方式增加review，提高产品转化率。
④每天跟进关键词的情况，保证关键词排名和单量同步提升。
⑤各种促销活动辅助，包括站内广告、站内deal、站外deal等。
03
产品后期维护
1、链接优化：
①根据listing的各项数据（流量、转化率），定期优化链接文案，保证链接稳定出单。
②按照每月、每周计划，定期的增加产品评论数量。
2、促销策略:
①根据需求及销售情况制定站外推广计划，站外引流，提高销量；
②根据listing的实际情况，创建和管理平台上的促销活动，秒杀活动；
③定期优化广告，收集并分析广告数据，对图片、文案、广告、关键词等作出2次优化。
3、库存管控：严格根据ERP数据和物流渠道来制定采购计划，管理库存，尽量避免断货现象发生
4、清货计划：对于利润率长期不合格的产品，要根据上级的意见以及公司的利润指标制定清晰的清货计划，严格按照清货计划执行，保证能够在规定时间内完成清货。
5、紧急情况处理：链接或者店铺出现异常情况时，及时找出原因，分析问题，快速应对，如果发现自身能力不能解决问题，要快速向上汇报，寻求解决问题的最佳方案。
04
数据指标管控
1、库存指标：店铺总库存的可售天数根据产品线控制到60-120天之内，销售额一定是要超过库存产品的2倍以上。
2、产品成本指标：链接稳定后，控制产品成本占比22%-25%（行业标准值）
3、头程运费指标：根据产品线，优化头程占比，考虑到投入产出比，头程运费占比，同行业标准在5%-7%。
4、推广费用指标：根据情况，调整广告和测评的推广费用占比（含测评以及广告），不得超过10%。
05
日常运营工作事务
一、查看帐号的健康度，有没有收到亚马逊的小红旗绩效通知，熟练掌握各项导致关联因素，防止帐号关联；查看卖家中心后台，看看有没有买家的站内信需要回复，确保所有买家信息在24小时内回复，避免被亚马逊扣分；
二、查看店铺Feedback和Review的情况，对每天的评论内容进行分析，了解买家的需求，如果有差评，及时处理，客户评论有违规行为要及时找亚马逊申诉删除差评。
三、亚马逊前台搜索，看前台产品是否正常在售，有没有丢失购物车、被跟卖、页面能否正常显示等情况。
四、若有设置促销、秒杀、优惠券等活动，要仔细检查，防止因设置错误而导致的损失。
五、如是自发货，除了与海外仓对接安排发货，还可能面对A to Z、信用卡拒付、取消订单、改地址、退货等各种问题，要与客户做好良好的沟通，把对账号的影响降到最低；
六、搜产品主要关键词，观察关键词排名是否有变化，若变化明显，则要进行优化，避免影响订单销量；广告数据统计，筛选出高曝光、高点击、高转化的关键词，否定掉不相关的关键词，以便将这些数据应用于对Listing的优化。
七、查看关键词的收录以及排名等数据、查看订单信息，做好每日订单数据统计（广告/自然的流量、转化率、比例、递增量等运营数据）。
30个亚马逊运营数据跟踪维度详情
这些运营数据当然不是像某些ERP工具的数据那么简单，精细化运营数据能够呈现出足够依据给你日常临时或长期运营调整方案的判断，数据越细化越能找出问题且能把问题量化解决。
八、记录产品的库存信息，看有没有要补货的，算好库存周转周期，防止断货。
注意千万不能盲目发货，根据周或月的销量情况，做好发货规划，对于发货在途的货件，要实时跟进物流状况和上架状态，对于长时间的冗余库存，也要及时进行清理，防止产生高额仓储费。
九、关注竞争对手的情况，关键词流量情况，有没有增加变体，最近有没有上新，反思为什么竞品会卖得比我好，产品有没有还可以改进的地方。
十、清楚亚马逊的底层逻辑，做为一名优秀的亚马逊运营，最重要的一点就是要搞明白平台的底层逻辑，从平台的底层、本质出发，寻找解决问题路径的思维方法，从而历练出可复制化的运营打法，带给公司最大的效益。
来源：跨境电商优匠学堂
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